Si lo piensas bien todo proyecto de desarrollo organizacional inicia con una visión hacia el futuro, la mejora continua y la búsqueda de nuevas oportunidades.
“Si lo puedes imaginar, lo puedes crear”
Los responsables de esto pueden ser directores de diferentes áreas, gerentes o líderes de la organización que incentivan una idea y gestan una estrategia para que ésta se convierta en una realidad.
Esto pareciera ser un acto sencillo y casi inmediato que se logre, sin embargo, no ocurre así, ya que el cambio es siempre un reto para toda organización.
Ya sea un proyecto pequeño o una iniciativa de grandes implicaciones, el papel de los líderes es determinante en la dirección que tomará un Proyecto de Cambio, de acuerdo con el Project Management Institute (PMI) las organizaciones informan que únicamente el 52% de sus iniciativas estratégicas tienen éxito.
¿Cuáles son los principales motivos de que el resto de sus proyectos terminen en fracaso?
Comunicación insuficiente (58%) y falta de liderazgo (56%).
Esto no significa que no se realizará comunicación en las organizaciones o que no existiera un responsable o varios de llevar a cabo el proyecto, sino que comunicar y liderar un proceso de cambio requiere de conocimientos específicos para impulsarlo y sostenerlo hasta el momento en el que se incruste en la cultura organizacional y se vuela parta de ésta con una estrategia pensada desde y para las personas.
3 características imprescindibles de la comunicación en un proceso de cambio
Lenguaje sencillo
Menos es más, la comunicación debe ser clara y precisa, recordemos que por el hecho de que sea sencilla, no significa que deje de tener valor, por el contrario un lenguaje que permita que todos comprendamos de manera rápida nos brindará sinergia en la organización.
Comunicación segmentada
Proporciona la información que requiere cada segmento de la organización con base en sus necesidades, en algunos momentos todos los colaboradores de la organización requieren la misma información, pero esto no aplica todo el tiempo.
Comunicación en el momento adecuado por el canal apropiado
Contar con una adecuada perspectiva sobre las etapas de proyecto permite generar un plan de comunicación eficiente abordando los tópicos que correspondan a cada momento del cambio por el medio que resulte más eficiente. Recuerda que el correo no es el único medio disponible en las organizaciones.
3 características imprescindibles en el liderazgo de un proceso de cambio
Visión
La claridad en cuanto al objetivo y los procesos. Contar con hitos e indicadores claramente definidos facilita la eficiencia de una iniciativa hasta 64% mayor comparada a las organizaciones que descuidan este aspecto.
Compromiso
Una figura que promueve el cambio es el principal incentivo para que los colaboradores se sumen a la iniciativa, de acuerdo con una encuesta realizada por IBM a diversos colaboradores participes de proyectos reveló que 90% consideran “el apoyo de las directivas” como el factor decisivo en el éxito de los cambios ya que los líderes son la principal influencia para gran parte de los miembros de una organización.
Estructura de la gestión
Practicas estandarizadas en la administración de los proyectos permite una tasa de éxito de estos de hasta el 80% de acuerdo con datos del PMI (Project Management Institute). Contar con una estrategia basada en modelos estructurados y cíclicos es uno de los primeros factores que necesitas atender como líder que emprende el cambio.
La gestión de un proyecto de cambio sin duda alguna tiene más implicaciones además de comunicar y asegurar un liderazgo eficiente. Sin embargo, es innegable que cuidar de estos factores marca una diferencia abismal en tiempo, recursos y esfuerzo para todas aquellas empresas que buscan que sus iniciativas los mantengan en la carrera de la competitividad.
No olvides que puedes descargar una infografía donde resumimos el contenido de este blog para que puedas consultarlo cuando quieras.
Fuentes: Managing Change in Organizations: A Practice Guide. PMI 2013. Making Change Work, IBM 2008.
